ターゲットとペルソナは、ともに企業が自社の商品・サービスを届けたい対象を指す言葉です。

両者の意味合いは明確に違いますが、正確に理解できていない方も多いでしょう。

そこで、この記事ではターゲット・ペルソナの定義・目的・設定方法を解説します。

ターゲットとペルソナの違い

企業者が自社の商品・サービスを届けたい対象という意味ではターゲットもペルソナも同じです。しかし、両者はその対象となる範囲や解像度が違います。

それぞれの定義と具体例を確認しましょう。

・ターゲットとは ・ペルソナとは ・ターゲットとペルソナの具体例

ターゲットとは

ターゲットとは、企業が商品・サービスを届けたいユーザーの属性を示す言葉です。

例えば「30代男性」「既婚者」「北海道在住」といった具合に、ある共通点を持つ不特定多数の層を指すのがターゲットです。

ペルソナとは

ペルソナは、ターゲットの中の具体的な1人、それも架空の人物像を定義するものです。

ターゲット設定に用いる年齢・性別・居住地などの属性の他に、その人物の価値観やライフスタイルなどを定義します。

ターゲットとペルソナの具体例

具体例として、飲料メーカーがビールを開発するシーンを仮想して設定してみましょう。

ターゲット	ペルソナ
20代前半女性 会社員 ビールに興味を持ち始めた	名前：山下麗奈 年齢：23 職業：IT企業の事務職（1年目） 最終学歴：私立の女子大卒 居住地：東京都練馬区 同居人：ハムスター1匹 趣味：旅行、新大久保にいくこと、ジム通い、動画鑑賞 恋人の有無：大学時代から交際中の彼氏と別れそう タバコ：吸わない お酒：学生時代はカクテルを嗜む程度。社会人になってからビールを飲むようになった。

このように、ターゲットはユーザーの属性のみを設定するのに対し、ペルソナは実在する人物であるかのように、具体的な人物像を設定します。

ターゲット・ペルソナを設定する目的

続いて、ターゲット・ペルソナを設定する目的を解説します。

・ターゲットを設定する目的 ・ペルソナを設定する目的

ターゲットを設定する目的

ターゲットを設定する目的は、商品・サービスなどの方向性を定めて経営資源を集中させるためです。

前章で解説した飲料メーカーの例でいうと、ただ単純に「新しいビールを開発しよう」というだけでは、顧客の心を打つ商品を開発するのは難しいでしょう。

ビールは20代前半の大学生やOLから、還暦を過ぎた年配の方までが嗜むもの。

例で挙げたように「20代前半女性」というターゲットを決めることで、商品の方向性をターゲットのニーズに寄せることができます。

また、ターゲットのライフスタイルなどを想定したうえで、有効なプロモーション戦略を練ることも可能です。

ペルソナを設定する目的

ペルソナを設定する目的は、よりユーザーライクな商品・サービスの開発や、プロモーション戦略をするためです。

それと同時に、社内・チーム間の認識のズレを防ぐという目的もあります。

先ほどの例でいうと、「学生時代はカクテルを嗜む程度」との設定をすることで「では、フルーティーな味わいのビールの方が好まれるかもしれない」といった仮説を立てられます。

また、「20代前半女性」というターゲットを設定しただけでは、開発チームと営業チームで認識のズレが生じる可能性もあるでしょう。

明確な人物像を設定することで、「テレビはほとんど見ないのでは？」などの仮説を立てられ、より効果的なプロモーション戦略を策定できます。

ターゲット・ペルソナの設定方法

最後に、ターゲット・ペルソナの設定方法を解説します。

・ターゲットの設定方法 ・ペルソナの設定方法

ターゲットの設定方法

ターゲットを設定する際は、以下の手順で進めていきます。

1. 市場や顧客を属性ごとに整理し、グループ分けする
2. ターゲットとなる顧客層を選ぶ

最初にすべきことは、市場や顧客のグループ分けです。

「40代男性」「東京都在住」など、属性ごとに分類する作業をセグメンテーションといいます。

複数のセグメントに分類することで、自社が狙うべきターゲット層が見えてきます。

ペルソナの設定方法

ペルソナを設定する際も、まずはターゲット設定と同じ手順を踏みます。

ターゲットを設定できたら、その中の1人の人物像を具体的にイメージし、各設定していきましょう。

その際は、自社の都合だけで「理想の顧客像」を作らないように注意してください。

ペルソナは、あくまでも「典型的な顧客像」を設定するべきです。

そうすることで、自社に対してのニーズを持つ顧客に対して、的確なアプローチをとることができます。

ペルソナ設定に関する基礎知識を、以下の記事で詳しく解説しています。

ぜひ参考にしてください。

>>>>ペルソナ設定の方法を3ステップで解説！基礎知識から注意点まで

まとめ

ターゲット・ペルソナは、どちらも企業が商品・サービスを届けたい対象を指す言葉ですが、その範囲や解像度が違います。

ターゲットは属性のみを指定するのに対して、ペルソナは架空の具体的な人物像を設定します。

ペルソナを設定し、より的確なマーケティング活動をおこなっていきましょう。