Webサイトは、公開後も目的や目標に応じて改善していく必要があります。具体的には、構成やデザイン、ユーザビリティなどの検討・改善を指します。この記事では、Webサイト改善の目的やコツについて解説します。

Webサイト改善の目的とは

Webサイトの改善を行うことで、リピート率の増加やCVRの向上などが見込まれます。5つの目的について具体的に説明します。

SEO対策のため

検索上位に表示されると、多くのユーザーがサイトを訪れる可能性が高まります。また、サイトのブランド認知度や信頼性が向上する効果も期待できます。

SEO対策についてはこちらの記事を参照ください。

>>>>SEO対策とは？Web担当者が知っておくべき基礎知識を解説

リピート率向上のため

サイトに再度訪れる価値があると判断されれば、リピーターを集めることができます。その結果、口コミや紹介などを通じて、新規ユーザーも惹きつけます。

適切なWebサイト導線を設置するため

Webサイト内の導線を最適化することにより、ユーザーを目標に誘導できます。Webサイト導線は、訪問者の行動を示すものとなります。ユーザーの満足度向上に繋げるために、目標にマッチする導線を提供しましょう。具体的には、メニューやカテゴリー、おすすめコンテンツなどを提示し、Webサイトの使いやすさと操作性を向上させます。

CTAを改善するため

CTAとは、「Call To Action」の略で「行動喚起」を指します。つまり、訪問者に対して購入や問い合わせなどの望ましい行動を促す指示のことです。Webサイト上のボタンやリンクを見直すことで改善が見込まれます。CTAの向上は、成約数や成約率に影響を与えます。また、訪問者の離脱を防ぐことも期待できます。

CVRを改善するため

CVRとは、「Conversion Rate」の略称です。Webサイトやアプリを訪れたユーザーが所望の行動を取る確率を示します。具体的には、購入を行ったユーザーや会員登録をしたユーザーなどの割合となります。CVRを向上させることはWebサイト本来の目的と言えます。これらを検討することで、利益の増加が期待できるでしょう。

Webサイト改善のメリット

Webサイトの改良により、競争力を高め、新規ユーザーを獲得することができます。それぞれのメリットについて説明します。

他社との差別化が図れる

Webサイトのターゲット顧客層とのコミュニケーションが増えることで、市場での存在感が向上します。これにより、ブランドの浸透や信頼度、評判の向上に繋がります。評価の高さは企業のイメージに影響を及ぼし、他社との差別化が可能となるでしょう。

多くのユーザーを獲得できる

UIを改善することで、ユーザビリティや操作性が向上します。ユーザー体験に配慮されたWebサイトは、利用者の増加が見込まれるでしょう。

Webサイト改善が失敗する原因

ここからはWebサイト改善が失敗する原因について解説していきます。

ターゲットが不明瞭

ターゲットが不明確な場合、戦略もぼやけてしまいます。このとき、年齢や性別を決めるだけでは不十分です。同じ年齢層でも、家族構成や趣味、ライフスタイルによって、特性は著しく異なります。

ターゲットのプロフィール、利用頻度の高いアプリやサービスなどを明確にしましょう。社会人なら職場や職種など、ペルソナを詳細に設定する必要があります。

>>>>ペルソナ設定の方法を3ステップで解説！基礎知識から注意点まで

ペルソナを設定することで、ユーザーのニーズが見つけやすくなるでしょう。それにより、伝えるべきメッセージも明確となります。ターゲットに適したサイト改善を意識することが重要です。

Webサイト改善の目的が曖昧

目的が不明確だと、Webサイトの方向性や優先順位が確立されず、期待通りの成果が得られません。また、見た目の改善やデザイン変更など、表面的な変化が主に意識されがちです。

外見の変化だけでは、Webサイト改善の効果やメリットを得ることができません。「申し込み数を増やす」「ユーザーの離脱を防止する」といった目的をはっきりさせることが重要です。

経験や勘に頼っているため

過去に固執したサイト改善は、十分な成果や利益をもたらしません。昔のマーケティング手法が現在でも有効とは限らないことが理由になります。なぜなら、マーケティングの世界は常に変化しているす。よって、以前の成功体験が役立たないことも考えられるでしょう。

デザインしか変更しない

表面的な変更だけでは、Webサイトの改善は達成されないでしょう。そのうえ、ユーザーがWebサイトから離れる率が増える可能性もあります。Webサイト改善には、新しいコンテンツの配置などの構造的な再検討が必要です。

PDCAを回さない

Webサイト改善を評価するには、効果測定が欠かせません。企業の事業の進行段階に応じて、Webサイトが達成すべき目標も異なります。PDCAサイクルを回し、定期的にデータを収集・分析することを心がけましょう。

Webサイト改善を成功させるコツ

ユーザーの視点に立ってアプローチし、Webサイト改善の目的を達成するためには、多角的な取り組みが重要です。成功を収めるためのサイト改善のポイントを3つ紹介します。

ユーザー目線で取り組む

ユーザーのニーズや要望を理解し、Webサイト改善を実施することは、満足度向上につながります。使いやすいコンテンツやアクセスしやすいサイト設計に配慮し、読みやすいコンテンツを提供したり、フォームを簡潔にしたりすることが必要です。

PDCAを回す

アクセス解析を実施し、PDCAサイクルを適切に行うことは、Webサイト改善をスムーズに推進し、持続性を確保する上で不可欠です。データを根拠に課題を分析し、適切な対策を講じることで、Webサイトの成果向上が期待されます。

Webサイトの改善は一度だけでなく、定期的かつ長期的に実施する必要があります。PDCAサイクルを回し、市場環境や自社のビジネス課題の変化に応じて改善を続けることが、成功に繋がります。

他社と比較する

他社の成功例やアイデアは、自社のWebサイト改善に役立てることができます。競合を調査することで、自社の特長や改善の可能性を見つけることができるでしょう。他社で効果が出た改善策を採用することで、成果につながる場合もあります。

まとめ

Webサイト改善は、自社の支持者を獲得したり、コンバージョン率を向上させるために重要なプロセスです。ユーザーの行動を分析し、問題点の解決を、優先順位の高いものから進めましょう。

課題や問題点を丁寧に分析し、解決策を検討することで、より良いWebサイト目指していきましょう。